Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
09-14
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
09-14
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
09-14
Sunday
09-14
