Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
09-14
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
09-14
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
09-14
Sunday
09-14
